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Politique de Remboursement

Merci d'avoir choisi la Taverne du Collectionneur pour vos achats. Nous nous efforçons de vous fournir les meilleurs produits et services possibles. Cependant, nous comprenons que des situations peuvent survenir où vous pourriez avoir besoin d'un remboursement. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement pour comprendre vos droits et nos obligations.

Conditions de Remboursement

1. Demandes de Remboursement Avant Expédition :

   • Vous pouvez demander un remboursement complet pour toute commande non expédiée. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible au 450-768-5541 ou via courriel à taverneducollectionneur@gmail.com avec votre numéro de commande.

2. Aucun Remboursement Après Expédition :

   • Une fois que votre commande a été expédiée, nous ne pouvons plus offrir de remboursement. Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de la finaliser.

3. Événements et Tournois :

   • Pour les événements et tournois, les remboursements ne sont possibles que si la demande est faite au moins 72 heures avant la date de l'événement. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera accordé.

Produits Défectueux ou Endommagés

• Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec des photos claires du produit et de son emballage. Nous examinerons votre demande et, si elle est approuvée, nous vous fournirons un remplacement ou un remboursement partiel, selon les circonstances.

Procédure de Demande de Remboursement

• Pour initier une demande de remboursement, veuillez envoyer un e-mail à taverneducollectionneur@gmail.com avec les détails suivants :
  • Numéro de commande
  • Nom complet
  • Motif de la demande de remboursement
  • Photos du produit (si applicable)

Contact

• Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à taverneducollectionneur@gmail.com ou au 450-768-5541. Nous sommes là pour vous aider et nous assurer que vous êtes satisfait de votre expérience d'achat chez la Taverne du Collectionneur

Merci pour votre compréhension et votre coopération.